Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od dnia 16.06.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem shinedesign.com.pl (dalej: „Serwis”), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Usługodawca - Klaudia Pikulik prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Shinedesign Klaudia Pikulik, dane wskazane w § 2;
   • Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu;
   • Konsument - Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
   • Usługa elektroniczna / Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności udostępnienie i obsługa formularza kontaktowego oraz formularza zapytania ofertowego, opisane w § 3;
   • Formularz - formularz kontaktowy lub formularz zapytania ofertowego dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie wiadomości lub zapytania do Usługodawcy;
   • Usługi marketingowe - odrębne, odpłatne usługi agencji (m.in. projektowanie graficzne, tworzenie stron i materiałów, kampanie reklamowe, marketing), które nie są przedmiotem niniejszego Regulaminu i są realizowane na podstawie odrębnych umów lub zaakceptowanych wycen (ofert);
   • Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Usługobiorcy przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (zapisanie, wydrukowanie) za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

§ 2. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:
   • Firma: Shinedesign
   • Właściciel: Klaudia Pikulik
   • Adres do doręczeń: ul. Paproć 6a, 47-430 Rudy
   • NIP: 6392039051
   • REGON: 544253518
   • Adres e-mail: klaudia.shinedesign@gmail.com
   • Telefon: +48 514 109 217
2. Kontakt z Usługodawcą we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem Usług możliwy jest pod wskazanym wyżej adresem e-mail oraz adresem do korespondencji.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi drogą elektroniczną:
   • Udostępnianie treści Serwisu - umożliwienie Usługobiorcy przeglądania ogólnodostępnych informacji o Usługodawcy i jego ofercie (treści prezentowane na stronach Serwisu);
   • Formularz kontaktowy / formularz zapytania ofertowego - umożliwienie Usługobiorcy przesłania do Usługodawcy wiadomości lub zapytania o ofertę (wycenę) usług, w tym przekazania danych kontaktowych i opisu zapotrzebowania, w celu uzyskania odpowiedzi lub przygotowania niewiążącej oferty.
2. Skorzystanie z Usług wymienionych w ust. 1 jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Przesłanie zapytania przez Formularz nie stanowi zawarcia umowy o Usługi marketingowe ani złożenia oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do kontaktu i podjęcia negocjacji. Zakres, warunki i wynagrodzenie za Usługi marketingowe są każdorazowo ustalane indywidualnie i realizowane na podstawie odrębnej umowy lub zaakceptowanej przez strony wyceny (oferty), do których niniejszy Regulamin nie ma zastosowania.
4. Usługodawca nie świadczy za pośrednictwem Serwisu sprzedaży produktów ani usług płatnych online; Serwis nie zawiera koszyka ani funkcji płatności.

§ 4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (wymagania techniczne)

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Usług niezbędne jest spełnienie przez Usługobiorcę następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) obsługującej standard HTML5 oraz protokół szyfrowania SSL/TLS;
   • włączona obsługa języka JavaScript;
   • włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Serwisu);
   • w przypadku korzystania z Formularza - aktywne, prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
2. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla transmisji danych w sieci Internet (m.in. ryzyko przechwycenia danych przez osoby trzecie, zainfekowania złośliwym oprogramowaniem). Usługodawca stosuje środki techniczne podnoszące bezpieczeństwo transmisji (m.in. szyfrowane połączenie HTTPS), a Usługobiorca powinien stosować po swojej stronie odpowiednie zabezpieczenia (aktualne oprogramowanie antywirusowe, aktualizacje systemu i przeglądarki).
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia analityczne i marketingowe podmiotów trzecich (m.in. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), które uruchamiane są wyłącznie na podstawie zgody Usługobiorcy wyrażonej za pośrednictwem banera (mechanizmu zarządzania zgodami). Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich i Usługodawcy.

§ 5. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania i przekazywania, w szczególności za pośrednictwem Formularza, treści o charakterze bezprawnym, w tym treści:
   • naruszających przepisy powszechnie obowiązującego prawa;
   • naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich albo Usługodawcy;
   • naruszających prawa własności intelektualnej (m.in. prawa autorskie, prawa do znaków towarowych);
   • obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub propagujących przemoc;
   • wprowadzających w błąd, w tym podanie nieprawdziwych lub cudzych danych bez upoważnienia;
   • zawierających niezamówioną informację handlową (spam), złośliwe oprogramowanie lub elementy mogące zakłócić działanie systemu teleinformatycznego.
2. W razie powzięcia wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przekazanych danych lub związanej z nimi działalności, Usługodawca jest uprawniony do uniemożliwienia dostępu do takich danych oraz, w uzasadnionych przypadkach, do zaprzestania świadczenia Usługi danemu Usługobiorcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia (wyświetlenia strony) przez Usługobiorcę do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu (zamknięcia strony).
2. Umowa o świadczenie Usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą:
   • rozpoczęcia korzystania przez Usługobiorcę z Formularza (wprowadzania danych), oraz
   • zaakceptowania niniejszego Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności (zaznaczenie odpowiedniego pola), a następnie
   • wysłania wiadomości za pośrednictwem Formularza poprzez kliknięcie przycisku wysyłki.
3. Skorzystanie z Formularza wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe (co najmniej imię i adres e-mail oraz treść wiadomości). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.
4. Umowa o świadczenie Usługi Formularza ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z Formularza przez Usługobiorcę.
5. Usługobiorca może w każdej chwili, nieodpłatnie i bez podania przyczyny, zakończyć korzystanie z Usług, w szczególności poprzez opuszczenie Serwisu lub przerwanie wypełniania Formularza przed jego wysłaniem.
6. Korzystanie z Usług nie wiąże się z koniecznością założenia konta ani z żadnymi opłatami na rzecz Usługodawcy.

§ 7. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamację można złożyć w szczególności:
   • na adres e-mail: klaudia.shinedesign@gmail.com, lub
   • pisemnie na adres do korespondencji wskazany w § 2.
3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko/nazwa, adres e-mail), opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych (wobec Konsumenta - art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji albo, w przypadku jego braku, na adres, z którego reklamacja została wysłana.
5. W przypadku reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta brak udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza, że reklamację uznano za uzasadnioną.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (dotyczy Konsumentów)

1. Niniejszy paragraf dotyczy Usługobiorców będących Konsumentami oraz - w zakresie wynikającym z przepisów - Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu. W szczególności Konsument może:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl (zakładka „Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich”).
4. Z dniem 20 lipca 2025 r. zakończyła działalność europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), w związku z czym nie jest ona już dostępna jako sposób rozwiązywania sporów.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca wskazany w § 2.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, okresie przechowywania, profilowaniu oraz o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia Polityki prywatności oraz przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo względów technicznych lub organizacyjnych. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą jej wejścia w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy o Usługi zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Do umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy (rozpoczęcia korzystania z Usługi).
4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Ewentualne spory wynikające ze świadczenia Usług drogą elektroniczną rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do Usługobiorców niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie pod adresem shinedesign.com.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.06.2026 r..